Management/Softskills Seminare

Schwierige Gesprächsituationen meistern

Vorgehensweise:

Abwechselnd Vortrag durch den Dozenten mit vielen praxisnahen Übungen für die Teilnehmer.

Ziel des Seminars:

Im Seminar erfahren Sie, wie Sie sich besser auf Ihre Gesprächspartner einstellen und entsprechend agieren können. So erreichen Sie Ihre Gesprächsziele.

Zielgruppe:

Unternehmer und Führungskräfte, die täglich unterschiedliche Gespräche führen und erfolgreich abschließen möchten.

Seminardauer:

2 Tage jeweils von 9:00 - 16:00 Uhr

Gebühr:

890,00 € zzgl. MwSt.

 

Inhalte:

Tagtäglich werden Sie mit den unterschiedlichsten Gesprächssituationen konfrontiert. Sie sprechen mit Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten.
Keine einfach Sache, auch für Profis. Wer seinen Gesprächspartner wirklich versteht und auch von ihm verstanden wird, kommt schneller zu einem Ergebnis.
Dazu bedarf es neben allgemeiner Grundregeln auch der Kenntnis der psychologisch-menschlichen Seite der Gesprächsführung

  • Grundverständnis und Arten der Kommunikation.
  • Möglichkeiten der aktiven Gesprächsführung.
  • Arbeiten mit Zielen.
  • "Menschliches” erkennen und Unterschiedlichkeiten anerkennen.
  • Nutzen einer differenzierten Betrachtung
  • Unterschiedliche Arten, sich auszudrücken und zuzuhören.
  • Sach- und Beziehungsebene unterscheiden.
  • Wahrnehmungshilfen in der Kommunikation
  • Körpersprache beobachten, verstehen und nutzen.
  • Unterschiedlichen Verhaltensstile erkennen.
  • Verhandlungs- und Kommunikationsstile.
  • Strategien für eine gelungene Kommunikation.
  • Fragen gezielt einsetzen.
  • Aktives Zuhören üben.
  • Die Beziehungsebene positiv gestalten.
  • Machen Sie den ersten Schritt — aber wie?
  • Und nun? Was geht, wenn scheinbar nichts mehr geht?
  • Woran erkenne ich solche Gesprächssituationen und wie gehe ich mit ihnen um?
  • Wie agiere ich sinnvoll in festgefahrenen Situationen?

 

Methode: Immpulsvorträge, Praktische Übungen, Gruppenarbeit und Rollenspiel

Aktuell


 

aktueller Flyer